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Häufig gestellte Fragen
Alle Informationen zum Versand findest Du unter "Versand & Anleitung". Bitte folge den Anweisungen sehr genau und beschrifte alles gut mit Deiner Bestellnummer und Deinem Namen.
In der Regel dauert die Anfertigung ca. 2-14 Tage nach Zahlungseingang und Eingang Deiner Materialien, je nach Aufwand und Auftragslage kann das auch mal länger dauern. Die aktuelle Dauer kannst du immer oben in der Ankündigungsleiste nachsehen oder auf der Produktseite.
Ja, alle Schmuckstücke werden dann genau wie bestellt angefertigt nur ohne Zugabe von beispielsweise Fell.
Leider versenden wir nur innerhalb der EU. Hast du Freunde/Familie oder eine Postbox an der Grenze und könntest deine Bestellung da abholen? So handhaben zumindest viele Kunden außerhalb der EU ihre Bestellungen, vielleicht ist das eine Idee für dich.
Eine weitere Idee wäre die Seite:
Hier kannst du dich als Kunde in der Schweiz registrieren um bei uns einkaufen zu können.
Für dein Schmuckstück verwende ich deine eigenen Materialen und hochwertiges Epoxid Harz mit UV-Schutz, welches miteinander verarbeitet wird und aushärtet.
Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich, danach kannst du noch 5 Tage gegen eine Ausfallgebühr stornieren, da dein Schmuck bereits im Vorfeld vorbereitet oder gar für dich bestellt wird. Darüberhinaus ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Im Endeffekt kann nahezu ALLES verarbeitet werden.
z.B.: Fell, Asche, getrocknete Blüten (vom Brautstrauß z.B.), Stoff (vom Stofftier, Lieblingsshirt usw.), Zähne von Tier, Erde, Sand, Federn, Krallen, Wolle, Schweif, Schnurrhaar und vieles mehr.
Kunden schickten bereits: Perlen, Glasscherben, Baumrinde, Muschelsplitter, Steinchen, Brautkleidstück, Halsbandstoff, Münze, und weitere Dinge, die sie mit jemand Geliebten verbinden.
Ausnahme: Körperflüssigkeiten und menschliche DNA allgemein (keine Nabelschnurreste, getrocknetes Blut usw.)
Hinweis: Bei allen Produkten findest du in der Artikelbeschreibung die Maße. Bitte achte darauf, dass deine Erinnerung nicht größer als der Schmuckrohling ist. Vor allem bei Gegenständen wie Zähnen, Münzen, Sternchen, Perlen etc.
Nein, wir arbeiten seit zwei Jahren mit hochwertigen Material welches nicht vergilbt. Beachtest du zusätzlich die Pflegehinweise kannst du dich lange an deinem Schmuckstück erfreuen.
Die Werke, die ich hier verkaufe sind handgemacht und nicht immer wird eins dem anderen gleichen. Meine Produkte können immer kleine Makel haben und nicht zu 100% perfekt sein. Die Produkte sind selbstgemacht und nicht von einer Maschine und können deshalb nie „perfekt“ sein aber mit viel Liebe und Zeit gemacht sein! Ich hoffe das wird ebenso respektiert. Das angefertigte Stück besteht aus Kunstharz und nicht aus Glas. Unebenheiten, Kratzer, Luftbläschen und Ähnliches gehört zu der Resinkunst dazu. Der Umtausch von personalisierten Stücken ist nicht möglich, ich gebe mein Bestes jeden Fehler vor dem Versand zu beseitigen.
für die mit Epoxidharz gegossenen Schmuckstücke, welche von mir per Hand in die Metallfassung gefüllt wurden, gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (nicht auf die Schmuckrohlinge/Metallfassungen). Falls danach mal etwas mit Deinem Schmuck sein sollte, melde Dich bei mir und wir finden eine Lösung.
Hast Du noch Fragen? Ich freue mich auf Deine Nachricht an info@tiatells.com
DEIN ANDENKEN IN GUTEN HÄNDEN
100% HANDARBEIT
Alle Produkte von Tiatells werden mit Liebe zum Detail von Hand in unserer Bayrischen Heimat gefertigt. Qualität & Sorgfalt sind unser größter Anspruch bei der Herstellung deines Unikats.
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