Wie geht es nach deiner Bestellung weiter?
Versandanleitung
Bitte lese dir diese Anleitung gut durch, damit deine Erinnerung auch sicher bei uns ankommt.
1. Bestellnummer
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird dir die Seite mit dem Bestellstatus angezeigt. Deine Bestellnummer ist die 4-Stellige Zahl nach dem # (z.B. #2882). Damit beschriftest du am besten alles was geht! Und bei Zahlungen per Vorkasse nimmst du diese im besten Fall als Verwendungszweck.
2. Dein Andenken
Für 1-2 Schmuckstücke reicht bereits eine kleine Fellsträhne/1-2 kleine Federn/Schnurrhaare etc. Dieses legst du bitte in ein Taschentuch oder Alufolie und schreibst deine Bestellnummer darauf. Am besten legst du es in eine Tüte, damit es nicht herausfallen kann.
Verpacke diese Erinnerungen (bitte nicht mehr als 4g ) in einer kleinen Tüte mit Verschluss oder einer kleinen Dose/Schachtel. Bitte auch hier die Bestellnummer direkt auf die Tüte schreiben.
Am besten etwas gepolstert oder in einer kleinen Dose/Schachtel, da durch den Transport Krallen oder Zähne beschädigt werden können und zerbrechen. Mit der Bestellnummer beschriften.
Bitte nur getrocknete Blüten oder Trockenfutter versenden. Die Blüten/Leckerlies/Haut kannst du ebenfalls in ein Taschentuch legen (bitte keine Alufolie oder Plastiktüte verwenden. Die Blüten/Leckerlies können darin schimmeln) und mit der Bestellnummer beschriften.
Für 1-2 Schmuckstücke reicht bereits ein kleines 2€ großes Stück (z.B Stoffreste). Dieses legst du bitte in eine kleine Tüte (Zipbeutel) und schreibst deine Bestellnummer darauf.
3. DER INHALT DEINES BRIEFS/PAKETS
Neben deiner nun sorgfältig verpackten Erinnerung musst du außer der Bestellnummer und deinem Namen eigentlich nichts weiter in den Brief legen. Falls aus deiner Bestellung jedoch noch nicht alle relevanten Informationen hervorgehen, beschreibe deine Schmuckstücke so gut es geht damit ich weiß, was dir wichtig ist. Z.b. falls bei dem 1. Anhänger das Fell deiner Katze und bei dem 2. das Fell von deinem Hund verarbeitet werden soll.
4. VERPACKUNG & VERSAND
Tina Kröhnert
Postfach 837116
90255 Nürnberg
Tina Kröhnert
Spohrstraße 6
90429 Nürnberg
Bei Zerbrechlichen Gegenständen (Krallen oder Zähne z.B.) empfehlen wir einen Luftpolsterumschlag (Brief reicht bei Fell).
Bitte versende deine Erinnerung mit Sendungsnummer! Und bei Briefen bitte nicht von der Post verunsichern lassen … ihr bekommt bei Prio bereits eine Sendungsnummer und das kostet nur einen Euro mehr. Jedoch ist Prio sehr ungenau, also am besten nicht beim letzten Andenken benutzen! Am Besten nutzt ihr Einwurf Einschreiben (3,95€ bei Großbriefen, die nicht mehr als 500gramm wiegen). Wir haften nicht für verlorene Briefe.
5. DEIN BRIEF KAM BEI MIR AN
Wenn du alles richtig gemacht hast ist dein Brief nun bei mir und du erhälst eine Bestätigung per Mail. Nun wird deine Bestellung zeitnah bearbeitet.
Falls es innerhalb von 14 Tagen nicht ankommt, erhält du ebenfalls eine Benachrichtigung.
Sobald das Fell oder Ähnliches da ist benötige ich zwischen 2-14 Tage Bearbeitungszeit. Das richtet sich immer nach der aktuellen Auslastung - hierzu gerne auf den Banner oben auf der Seite nachsehen, dieser wird immer aktuell gehalten. Rechne aber grundsätzlich damit dass es auch 10 Wochen dauern könnte, da ich als Alleinunternehmer auch Ausfälle wie Krankheit oder ähnliches nicht kontrollieren kann.
6. SCHMUCKSTÜCK IST FERTIG!
Sobald ich die Bestellung fertig habe wird eine Sendungsnummer vergeben und du erhältst eine Versandbenachrichtigung per Mail.
Wichtig: in der Regel versende ich dein Paket am Folgetag, es kann jedoch manchmal auch ein paar Tage dauern bis sich der Sendungsstatus aktualisiert, da die Sendungsnummer automatisch erzeugt wird aber dein Schmuckstück noch verpackt werden muss. Bitte hier noch etwas Geduld.
Before
After
Wichtige Hinweise
Beachte: wenn innerhalb von 14 Tage nach Kauf keines der oben genannten Inhalte bei mir eingeht, behalte ich mir vor das Produkt ohne diesen Inhalt zu produzieren und versenden. Falls du zu einem späteren Zeitpunkt erst versenden kannst, schreibe mir hierfür einfach kurz an info@tiatells.com.
> Keine Panik: Bevor ich allerdings wirklich deinen Schmuck ohne Andenken herstelle, sende ich dir zwei E-Mails (deshalb bitte unbedingt eine aktuelle Mail Adresse angeben) und informiere dich, dass noch kein Brief eingegangen ist. Wenn ich danach immer noch keine Rückmeldung erhalte behalte ich mir dieses Recht vor.
Änderungen: Bitte teile uns Änderungswünsche vorab per Mail mit. Änderungen, die nur in euren Briefen stehen können wir aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigen.
Info bei Zahlung mit Klarna: Bitte beachte, dass Klarna die Rechnung innerhalb weniger Tage nach Bestellung verschickt. Um Mahnungen zu vermeiden am besten sofort die Rechnung bezahlen.
Einsendungen die zu groß sind werden ohne Info wieder zurück geschickt. Bitte messt Zähne, Krallen und co. vorher aus. Die Größe des Schmuckstücks finde ihr in der Artikelbeschreibung.
